商务礼仪常识小技巧有哪些
商务礼仪，严格来讲，是商务人员在商务交往中应当遵守的规矩。下面是学习啦小编为大家搜集整理的商务礼仪常识小技巧文章内容，希望能对大家有所帮助。
商务礼仪常识小技巧
职场谈话礼仪要点
使用敬语、谦辞和雅词，例如“贵方”“先生”“您”“尊姓”“请教”等。 可以适当运用这些词汇。 如向对方询问时可使用“请教”等词汇。 用“贵方”来称呼对方。 以“先生”来尊称对方。 询问对方尊姓时可使用相关词汇。
2、谈话双方保持120-210厘米的距离。
3、按名片称呼对方的职务、职称和学衔。
4、语言文明，用词得当，表达准确，善于倾听。
迎送客人礼仪要点
1、有客人前来，应起立，微笑打招呼。
2、领路时，走在客人前面两三步远处，让客人走中间。
进入电梯时要先按下按钮，用手挡住即将关闭的门，让客人先进。如果人多的话，自己应先进入电梯，然后按住开关，先请客人进入，接着让同事进入。而出电梯时则与进入时的顺序相反。
4、客人众多时，保持冷静细心，先到先办理，请其他人稍候。
上下楼梯礼仪要点
1、让客人走在未设栏杆的一边。
上楼梯时，要让客人走在前面；下楼梯时，自己走在前面，这样做是为了确保安全，同时避免自己站得比客人高。
3、陪同女性客人上下楼梯，下楼时女士优先，上楼时男士在前。
4、主动搀扶年长者和行动不便者。
交换名片礼仪要点
交换名片的顺序通常是“先客后主，先低后高”。这意味着客人要先把名片递给主人，年轻的人要先把名片递给年长的人，职位低的人要先把名片递给职位高的人。当与多人交换名片时，应该按照职位高低或者由近及远的顺序来进行。
递接名片通常在自我介绍或者经人介绍之后进行。接受他人名片之后，应当随即把自己的名片递过去。
递接名片时，需用双手进行递和接的动作。当双方互相递名片时，要右手递出，左手接住。并且在递名片时，需将名片的正面朝向对方。
握手礼仪要点
1、握手时，应起身站立，伸出右手，适当用力握对方右手。
握手顺序应遵循“尊者为先”的原则：主人、年长者、身份高者、女士以及先到者等应先伸手；而客人、年轻者、身份低者、男士和后到者在见面时应先进行问候，等对方伸手后再伸手与之相握。
介绍礼仪要点
在为他人介绍时，要先把年轻者介绍给年长者；要先把职位低的人介绍给职位高的人；要先把男士介绍给女士；要先把晚到的客人介绍给早到的客人。
在他人进行介绍时，应当起身站立。然而，如果是在会谈正在进行当中，或者是在宴会等这样的场合里，就不需要起身站立，只需稍微欠身，同时露出微笑并点头示意就可以了。在被介绍完之后，双方可以互相握手以表示致意。
会议座次礼仪要点
主要宾主并列而坐，若双方都面对正门，其具体要求是右为上。也就是客人坐在主人的右边，其他随员分别在两旁。
宾主相对而坐，以正门作为标准。其基本要求是远为上，也就是离门远的位置地位更高。一进门的右手是上座，通常会把客方安排在这个位置上。
机动车座次礼仪要点
乘坐小轿车时：若为专职司机驾车，那么贵宾的专座应当是后排右座，后排左座相对次之；倘若为朋友亲自驾车，客人应坐在副驾驶位置，以此来表示对主人的尊重。
2、乘坐出租车：客人数量不满三人时，应坐在后排。
乘坐大巴、中巴或面包车时：司机后面的座位是最为尊贵的；后面座位的尊贵程度依次从前往后逐渐降低。
日常基本商务礼仪知识
一、仪表礼仪
选择合适的化妆品，并且选择与自身气质相符的化妆方法，选择与自身脸型相符的化妆方法，选择与自身年龄相符的化妆方法，同时选择适当的发型来增添自身的魅力。
2.服饰及其礼节,要注意时代的特点，体现时代精神;
3.要注意个人性格特点
4.应符合自己的体形
二、举止礼仪
塑造良好的交际形象需要讲究礼貌礼节。为此，要注意自己的行为举止。举止礼仪能体现自我的心诚，一个人的外在举止行动能够直接表明他的态度。要做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌和不文明的习惯。
到顾客的办公室进行访问时，在进门之前要先按门铃；到顾客的家中访问时，进门之前则要轻轻敲门。之后需站在门口等待。按门铃的时间不要过长，敲门的时间也不要过长。如果无人应答或未经主人允许，绝对不要擅自进入室内。
看见顾客时，要点头微笑并致礼。若没有事先预约，应先向顾客表示歉意，接着说明来意。并且要主动向在场的所有人表示问候或者点头示意。
在顾客家中，若未得到邀请，就不能参观住房。即便与顾客较为熟悉，也不要随意抚摸、划弄或玩弄顾客桌上的东西。更不能把玩顾客的名片。同时，不要去触动室内的书籍、花草以及其他陈设物品。
别人（主人）未坐定之前，不宜先坐下。坐姿需端正，身体微微往前倾。与顾客谈话时要用积极的态度和温和的语气，顾客说话时要认真倾听，回答时以“是”开头。要看着对方，时刻留意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，
三、谈吐礼仪
赠送作用要说：请你雅正。
(二)推销的语言
1.推销语言的基本原则
⑴ 以顾客为中心原则
⑵ “说三分，听七分”的原则
⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
⑷ “低褒感微”原则
⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则
2.推销语言的主要形式
叙述性语言需做到以下几点：其一，语言要做到准确且易于理解；其二，所提出的数字必须确切；其三，要对要点进行强调。
⑥为启发式的提问。
劝说式语言（或说服式）打动顾客有四条原则。其一，人们会从自己信赖的推销员那里购买；其二，人们会从自己敬重的推销员那里购买；其三，人们希望能够由自己来做决定；其四，人们会从理解自己需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧
⑴ 叙述性语言的表示技巧
发问式语言的表示技巧在于提出问题，通过提出问题能够发现顾客的需要，而发现顾客的需要是诱导顾客购买的重要手段。有人说，推销是一门正确提问的艺术，这种说法颇有道理。
技巧：A 要根据谈话目的来选择提问的形式。B 巧妙地使用选择性问句，能够增加销售量。C 采用肯定性诱导发问法，会让对方比较容易接受。D 运用假设问句，会使推销的效果成倍增加。
⑶ 劝说式语言的表示技巧
a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
面对顾客的拒绝，不要感到气馁。当遇到拒绝时，有经验的推销员通常会去分析拒绝产生的原因，去揣摩顾客的心理，接着再针对性地进行说服。
- 也有直接说明法。
推销语言艺术的运用需以满足推销对象需求为前提，需能准确传递推销信息，还需能引起推销对象兴趣。
(三)肢体语艺术。
在人际交往里，语言是一种用于交流的方式。然而，其中大量的并非语言，而是非语言，也就是体语。
在交际活动里，恳切的眼神会给人亲近的感觉，坦然的眼神会给人信任的感觉，友好的眼神会给人受尊敬的感觉，坚定的眼神会给人亲近的感觉，宽容的眼神会给人受尊敬的感觉；而轻佻的眼神会使人感到失望，游离的眼神会使人感到失望，茫然的眼神会使人感到失望，阴沉的眼神会使人感到失望，轻蔑的眼神会使人感到失望，这些眼神会让人有不受重视的感觉。
3.在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为 4 个层次。其一，亲密空间在 15 到 46 厘米，此空间是最亲近的人，像父母、恋人、爱人等；其二，个人空间为 460 厘米至 1.2 米，通常在一般亲朋好友之间，可促膝谈心、拉家常；其三，社交空间是 1.2 米至 3.6 米，在社交场合与人接触时，上下级之间要保持距离，保持距离能产生威严感和庄重感；其四，公众空间大于 3.6 米，在社交场合与人接触时，上下级之间也要保持距离。
4.交际中自我表现与分寸把握
交谈时若不太擅长打开话题，那该怎么办呢？找话题的方法有以下这些：其一，中心开花法；其二，即兴引入法；其三，投石问路法；其四，循趣入题法。
交际中若不善于提问，那该怎么办呢？怎样才能做到“善问”呢？其一，可以由此及彼地进行询问；其二，可以因人而异地进行询问；其三，可以胸有成竹地进行询问；其四，可以适可而止地进行询问；其五，可以彬彬有礼地进行询问。
四、介绍的礼仪
1.当主人向自己介绍别人
2. 自我介绍态度
3. 为他人作介绍
4.一连介绍几个朋友在相识
5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍
6. 介绍姓名时
五、称呼礼仪
恰当的称呼。它既反映自身的教养，又体现对对方的尊重程度，还能体现双方关系的程度以及社会风尚。需注意两点：一是要符合常规，二是要入乡随俗。
此外，要对生活里的称呼、工作中的称呼、外交方面的称呼以及称呼的禁忌加以细心把握，认真进行区分。
生活中的称呼需亲切、自然、准确且合理。在工作岗位上，人们相互间的称呼具有特殊性，需庄重、正式且规范。以交往对象的职务、职称来相称，这是较为常见的称呼方式，例如张经理、李局长。在国际交往中，由于国情、民族、宗教、文化背景各异，称呼也各不相同。一方面要掌握一般性规律，另一方面要留意国别差异。
在政务交往时，常见的称呼除了“先生”“小姐”“女士”之外，还有两种方式。其一，可称呼职务，对于军界人士，能够以军衔来相称。其二，对地位较高的人可称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，由于他们在社会中备受尊重，所以可以直接用作称呼。
在讲英语的英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等国家里，姓名通常由两个部分构成，一般名字处于前面，姓氏在后面。对于关系亲近的人，不论辈分，都可以直接称呼其名而不叫姓。例如：俄罗斯人的姓名包含本名、父名和姓氏这三个部分。妇女在婚前使用父姓，婚后则使用夫姓，而本名和父名通常保持不变。日本人的姓名排列情况与我们相同。不同之处在于，他们的姓名字数相对较多。日本妇女在婚前会使用父姓，而在婚后则会使用夫姓，但其本名保持不变。
2.称呼的五个禁忌
我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。
(1)错误的称呼
常见的错误称呼无非就是误读或是误会。
念错姓名就是误读。为避免误读发生，不认识的字要事先准备；若是临时遇到，就得谦虚请教。误会主要体现在对被称呼者的年纪、辈份、婚否以及与其他人关系作出错误判断。例如，把未婚妇女称作“夫人”，这就是误会。相对年轻的女性都可称为“小姐”，这样对方会乐意听。
(2)使用不通行的称呼
有些称呼带有一定的地域性。比如山东人习惯称呼“伙计”，然而南方人听到“伙计”时，肯定会认为是“打工仔”。中国人常常把配偶称作“爱人”，但在外国人的观念里，“爱人”意味着“第三者”。
(3)使用不当的称呼
工人可被称作“师傅”，道士、和尚、尼姑能被称作“出家人”。然而，若用这些称呼去称呼其他的人，或许会让对方有自己被看低的感受。
(4)使用庸俗的称呼
有些称呼在正式场合不宜使用。像“兄弟”这类称呼，以及“哥们儿”等，它们听起来较为亲切，然而却显得档次偏低。
(5)称呼外号
对于关系一般的，不要擅自给对方起外号，也不能用听来的外号去称呼对方。同时，不能随意拿别人的姓名开玩笑。
六、握手礼仪
(一)握手的顺序：
主人、长辈、上司以及女士主动伸出手，接着客人、晚辈、下属和男士再相迎握手。
(二)握手的方法：
1、一定要用右手握手。
要紧握双方的手，时间通常在 1 到 3 秒左右较为适宜。并且，握手过紧，或者只是用手指部分随意地触碰对方的手，这些行为都是不礼貌的。
被介绍之后，不宜立刻主动伸手。当年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，要依据年长者、职务高者的反应来行动。也就是说，如果年长者、职务高者用点头致意来代替握手，那么年轻者、职务低者也应该跟着点头致意。在与年轻女性或异国女性握手时，通常情况下男士不要先伸手。
握手时，年轻者应对年长者稍稍欠身相握，职务低者应对职务高者稍稍欠身相握。有时为表达特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只适宜轻轻握住女士的手指部位。男士握手时应当脱帽，千万不要戴手套握手。
握手时要注视对方的眼睛，同时露出微笑并致以问候。当有多人同时握手时，应该按照一定的顺序依次进行，千万不要出现交叉握手的情况。
在任何情况下，拒绝对方主动要求握手的举动是无礼的。如果手上有水或不干净，就应该谢绝握手，并且必须解释并致歉。
握手时需首先留意伸手的次序。与女士握手时，男士需在女士先伸手后再进行握手。倘若女士不伸手，或者没有握手的意愿，男士只需点头鞠躬表示致意即可，不可主动去握住女士的手。与长辈握手时，年轻者通常要等年长者先伸出手，然后再去握手。与上级握手时，下级要等上级先伸出手，接着再趋前握手。接待来访客人时，主人有义务先向客人伸手，以此表示欢迎。送别客人时，主人也应主动握手，以表示欢迎客人再次光临。
握手需用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，像印度、印尼等，人们不会用左手与他人接触，因为他们觉得左手是用于洗澡和上卫生间的。若为双手握手，应先等双方右手握住，接着把左手搭在对方右手上，这是常用的握手礼节，能表示更亲切且更尊重对方。
握手时要注视对方，态度需真挚亲切，切不可东张西望或漫不经心。若为一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下然后放开，时间通常为 2 至 5 秒。要是关系亲密、场合隆重，双方握手后应上下微摇几下，以展现热情。男士同女士握手时，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧或太久。
如果戴着手套，在握手前需先脱下手套。要是实在来不及脱掉，就应该向对方说明原因并表达歉意。然而在隆重的晚会上，女士若穿着晚礼服且戴着通花的长手套，就可以不用脱下。
所以我们不能忽视握手礼节。
七、通信礼仪
4.内容需保持真实且确切。
八、电话礼仪
- 挂电话。
九、赴宴礼仪
6. 最后散席。
(二)招待宴请的礼仪。
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