我要说说员工的“主人翁精神”这个事情。
我眼里，
ownership > Loyalty
责任心/主人翁精神 > 忠诚度
我在第一份工作时，每年每个楼层的每个部门，都有人在年会中拿到“忠诚员工”的奖牌。那时我年纪还小，就已经明白，大部分非常忠诚的员工，是在这里“养老打酱油”的。
我跟 x 先生说过，你得分辨清楚，你的员工到底是对你忠诚呢，还是因为没有更好的平台可以去，这两者是完全不同的。
那么 ownership 是什么呢？
我招过一个实习生，他来自纽约大学。如今他已经成熟了，我很喜欢他，我们私底下成为了朋友。在我使用他的时候，我告诉他，要把这里当作自己的店，这里就如同是他的一样，他要以这样的心态在这里工作。
他说好的。
接着我发现他对客人说：“钱你看着给就行啦。”并且我知道，如果客人真给的钱少了，他会补上的。他把饼干都烤坏了，还说：“没事的，我都买下来啦。”
我发现他确实将这里当作自己的店了。然而，这并非是所有权（ownership），而是一个糟糕的店主（a bad owner）。
员工将冻成冰块的牛肉扔进价值几十万的绞肉机，导致刀片被硬生生磨坏；把磨豆机开着半天，直至它“累死”且差点“爆炸”。
要知道，牛肉未解冻时比冰块更可怕。它不仅会冻成冰块，还拥有强劲的牛肉纤维。
我以前遇到这样的事情，我会很生气的问：你们没有常识吗？！
我也会问：你家里如果有一台这样的机器，你会这么做吗？
我得到的答案通常是沉默。
也有很多的人反驳我：
Karen，你所说的那些内容不一定就是常识，而是专业技能呢！并且只是你自己以为它们是常识罢了。
那么我来说些更小的常识：
我 8 岁的时候，我妈教过我扫地擦地板。扫地的时候要扫角落，还要把椅子挪开，并且拖把不能都是水。
我妈是要把我培养成一个合格的环卫工人或者家政阿姨吗？
不是。
我家的钟点工阿姨用带水的拖把去拖沙发底下。她没有把拖线板拎起来。这样就导致了拖线板沾水了。而且插头也拖出了一半。到了夜里，除湿机发出焦味。这焦味把我熏醒了。
我知晓这位阿姨的生活常识定然比我要多得多。然而，她不会去留意我的拖线板是否沾有水分。
她会在家里这么拖地吗？
不会。
回到上面的问题，有些事情确实涉及到了“专业技能”。然而，你在家里买一台新机器时，会舍得让它吞下一块没有解冻的牛肉吗？
这就是我说的“把店里/公司当自己的”真正含义。
我再举个例子：
我有个舅公，是医院退休的领导，闲着没事在家里种菜的。
舅婆已退休。机缘巧合之下，她去了附近的一家小铺子帮忙打扫卫生。并且，对方并不知晓他们退休之前从事何种工作。
舅婆每天去上班时会带着舅公一起帮忙。他们工作十分细致，连地上的口香糖都能铲掉。看到电线乱了，就会把它们整理好。并且还给出了一个非常好的整理收纳方案。
两位老人家做这份工作做了好几个月，最终由于实在太过辛苦，便提出了辞职。
有晚辈笑道：人家也没叫你们这么辛苦啊！你们还买一送一。
老人家回答：要做就是要做到最好的。
有几次在门店，我碰到来面试的年轻男女。他们的老家地处落后之地，或是从小在大城市的亭子间中长大，生活状况并不富足。然而，他们却声称自己“十指不沾阳春水”，不愿从事辛苦的工作。而我的富二代和富三代朋友，正在从事更为辛苦的工作。
有些父母一辈子都在吃苦，他们把自己的孩子当作“公主和王子”一样养大。然而，他们却不知道在这个世界上，没有其他人愿意继续替他们照顾“公主和王子”。
这些“公主和王子”，带着上一辈因物质和金钱而产生的歉意所给予的过多保护，来到了这个“世俗且冷漠无情的社会”，在这个社会中，“没人愿意对他们予以宽容”。
这样长大的孩子们，他们“天生”缺乏责任心。在他们的认知中，责任心是属于“老板”“上司”以及“赚得比我多的人”才该具备的。
他们面试都需要父母陪着来。
你或许能够培育他们的责任心，然而所花费的时间和精力成本是另一名员工的好几倍。
并且他可能还受不了你的严格，早早离开了你。
我宁愿找一个在我手下工作仅半年，然而这半年时间里都能展现出责任心的人。我也不要一个与我共事 10 年，却始终把我当作傻子的人。
你呢？
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希望本篇文章《探讨员工主人翁精神：责任心与忠诚度的差异及其重要性》能对你有所帮助！
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