礼仪是人类为维系社会正常生活而需人们共同遵守的基本道德规范。它在人们长期共同生活与相互交往中逐渐形成，以风俗、习惯和传统等方式得以固定。对一个人而言，礼仪体现着其思想道德水平、文化修养和交际能力。对一个社会来说，礼仪反映着这个国家的社会文明程度、道德风尚和生活习惯。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容包含社会生活的各个方面。从内容角度来看，包括仪容、举止、表情、服饰、谈吐以及待人接物等；从对象角度来看，有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中所遵循的行为规范被称作礼节，而礼仪在言语动作上的体现则被称为礼貌。加强道德实践需注意礼仪，让人们依据“敬人、自律、适度、真诚”的原则来进行人际交往，同时告别那些不文明的言行。
四是真诚的原则，要诚心诚意，以诚待人，不能逢场作戏，言行不一。
一、个人礼仪
(一)仪表
仪表指的是人的容貌，它是一个人精神面貌在外观上的体现。一个人的卫生习惯以及服饰，与形成和保持端庄大方的仪表有着紧密的联系。
卫生方面：清洁卫生对于仪容美极为关键，同时也是礼仪的基本要求。无论长相多么出众，服饰多么华贵，倘若满脸污垢，浑身散发异味，那必定会破坏一个人的美感。所以，每个人都应当养成良好的卫生习惯，要做到入睡和起床时洗脸、洗脚，早晚以及饭后要勤刷牙，经常洗头并且洗澡，注重梳理并且勤换衣物。千万不要在他人面前进行“打扫个人卫生”的行为。剔牙齿时应避开他人，掏鼻孔时应避开他人，挖耳屎时应避开他人，修指甲时应避开他人，搓泥垢时应避开他人。这些行为避开他人进行，否则不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话要保持一定距离，声音不要太大，不要对着他人唾沫四溅。
服饰能够反映出一个人文化素质的高低以及审美情趣的雅俗。具体而言，服饰一方面要做到自然得体、协调大方，另一方面还要遵守某种约定俗成的规范或原则。要努力让穿着打扮在各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
态度需诚恳且亲切；声音大小需适宜，语调需平和沉稳；要尊重他人。
用语包含敬语，像日常会用的“请”“谢谢”“对不起”，以及第二人称中的“您”字等。初次见面要说“久仰”；很久没见要说“久违”；请人批评要说“指教”；麻烦别人要说“打扰”；求给方便要说“借光”；托人办事要说“拜托”等。需努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语为“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”这十个字。这十个字展现了说话文明所具备的基本语言形式。
(三)仪态举止
谈话的姿势能够反映出一个人的性格、修养和文明素质。在交谈时，首先双方需要互相正视并且互相倾听，不能出现东张西望、看书看报、面带倦容以及哈欠连天的情况。不然的话，就会给人留下心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
站姿是人的基本姿势，也是一种静态的美。站立时，身体要与地面垂直，将重心置于两个前脚掌上。同时要挺胸、收腹、收颌、抬头，让双肩保持放松。双臂可以自然下垂，也可以在体前交叉。眼睛要平视前方，面带笑容。站立时不要出现歪脖的情况，不要出现斜腰的情况，不要出现曲腿的情况等。在一些正式场合，不宜将手插在裤袋里，也不宜将手交叉在胸前。更不要下意识地做一些小动作。那样不但会显得拘谨，给人一种缺乏自信的感觉，而且也会有失仪态的庄重。
坐是一种静态造型。端庄优美的坐能给人文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应当是腰背挺直且肩放松。女性要两膝并拢，男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手可自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时需轻柔和缓，起座要端庄稳重，不能猛起猛坐，以免弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。上身在任何坐姿下都要保持端正，就如同古人所说的“坐如钟”。只要坚持这一点，那么无论怎样改变身体的姿态，都会显得优美且自然。
行走是生活中的主要动作，走姿展现着一种动态的美。“行如风”指的是以风行水上的状态来形容步态的轻快自然。正确的走姿包含以下要点：脚步要轻且稳，胸部要挺起，头部要抬起，肩部要放松，两眼平视前方，面带微笑，手臂自然摆动。
二、见面礼仪
- 在正常情况下，握手时间不宜超过 3 秒，且必须站立握手，以此表示对他人的尊重和礼貌。
握手有一定的顺序：通常讲究“尊者决定”。也就是说，要等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手后，男士、晚辈、未婚者、职位低者才能伸出手去回应。如果一个人要与很多人握手，那么礼貌的顺序是：先与长辈握手，再与晚辈握手；先与主人握手，再与客人握手；先与上级握手，再与下级握手；先与女士握手，再与男士握手。
鞠躬礼是弯身行礼的一种方式，表达对他人的敬佩。在鞠躬前，要用双眼礼貌地注视对方，以显示尊重的诚意。鞠躬时必须立正且脱帽，要郑重其事，不能嘴里吃任何东西，也不能边鞠躬边说与行礼无关的话。
致意是一种不出声的问候礼节。它常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们常采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一)特定公共场所礼仪
影剧院方面：观众需要尽早找到自己的座位坐下。倘若自己的座位处于中间位置，应当以礼貌的方式向已经就座的人示意，请求他们给自己让行通过。在通过让座者时，要与对方正面相对，绝对不能让自己的臀部正对着对方的脸，因为这样做是很不礼貌的行为。同时要注意自身衣着的整洁，即便天气炎热，袒胸露腹也是不美观的。在影剧院绝对不可以大声呼喊、吵闹喧哗，也不能将影院当作小吃店，在里面大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。
2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。
要注意保持整洁，并且要遵守相关规则。不可以穿着汗衫和拖鞋进入里面。在就座的时候，不能为他人预先占据位置。当查阅目录卡片时，不可以将卡片翻乱、撕坏，也不可以用笔在卡片上进行涂抹或划线。
要保持安静，走动时脚步需轻。不要高声谈话，也不要吃有声或带有果壳的食物，以保持卫生。
阅览室的图书桌椅等属于公共财产，应注意爱护，勿随意破坏。
(二)乘车礼仪
骑自行车时需严格遵守交通规则。不能闯红灯，骑车过程中不能撑雨伞，不可互相追逐或者曲折竞驶，也不能骑车带人。当遇到老弱病残者动作迟缓时，要予以谅解，并且主动礼让。
乘轮船时，在候船室要保持安静，不可大声喊叫。登船时要依次排队，不能乱挤乱撞。在轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。
遇到老弱病残孕以及怀抱婴儿的乘客，应主动让座。
(三)旅游观光礼仪
旅游观光时，应爱护旅游观光地区的公共财物。对于公共建筑、设施和文物古迹，以及花草树木，都不可随意破坏。不能在柱、墙、碑等建筑物上进行乱写、乱画、乱刻的行为。不要随地吐痰、随地大小便，以免污染环境。也不要乱扔果皮纸屑、杂物。
旅客在任何宾馆住宿时，不要在房间里大声喧哗，这样能避免影响其他客人。同时，要以礼对待服务员，对他们所提供的服务表达感谢。
饭店进餐时：要尊重服务员的劳动，对服务员应该保持谦和有礼的态度。当服务员忙不过来的时候，应当耐心地等待，不能敲击桌碗或者喊叫。对于服务员在工作上出现的失误，要以善意的方式提出，不可以用冷言冷语去讽刺他们。
四、学校礼仪
学校是专门用来教书育人的场所。礼仪教育在德育和美育中都属于重要内容。
(一)学生礼仪
学生是学校工作的主体，所以，学校礼仪教育中很重要的一部分就是学生应具备的礼仪常识。学生在课堂上要遵守一定礼仪，在活动中要遵守一定礼仪，在与教师和同学相处过程中也要遵守一定礼仪。
1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。
上课铃声一响，学生需端坐在教室中，等待老师上课。教师宣布上课后，全班应迅速起立，向老师问好，待老师答礼完毕，才可坐下。学生应当按时到校上课，倘若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先获得教师的允许，之后方可进入教室。
听讲时，课堂上需认真听老师讲解，集中注意力，独立思考，重要内容要做好笔记。老师提问时，应先举手，待被老师点到名字后才可站起来回答。发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，且要用普通话。
听到下课铃响后，若老师未宣布下课，学生应安心听讲，不可忙着收拾书本，也不能把桌子弄得乒乓作响，因为这是对老师的不尊重。下课时，全体同学要起立，与老师互道“再见”。等老师离开教室后，学生才可以离开。
服饰仪表方面：穿着要符合基本要求，包括合体；要根据时间适时穿着；保持整洁；展现大方的姿态；还要讲究场合。
学生对于老师的相貌和衣着，不应进行指指点点或评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
同学间存在深厚友谊，这是生活中团结友爱的一种力量。要注意同学间的礼仪礼貌，这是获得良好同学关系的基本要求。同学之间可以彼此直呼其名，但不能用“喂”“哎”等不礼貌用语称呼同学。当有求于同学时，必须使用“请”“谢谢”“麻烦你”等礼貌用语。对于同学的相貌、体态、衣着，不能随意进行评论和指指点点。也不能给同学起带有侮辱性的绰号，更绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些与自尊相关的问题上，必须要细心且保持尊重。对于同学忌讳的话题，不要去谈论。也不要随意议论同学的过错。
升国旗仪式方面：国旗是一个国家的象征，升降国旗是对青少年进行爱国主义教育的一种方式。无论是中小学还是大学，都要定期举行升国旗仪式。在升旗时，全体学生应整齐列队排列，面向国旗，保持肃立并致以敬意。升国旗、奏国歌时，需立正，要脱帽，还需行注目礼，要一直保持到升旗结束。升旗属于严肃、庄重的活动，必须保持安静，不能自由活动，不能嘻嘻哈哈，也不能东张西望。神态应当庄严，当五星红旗缓缓升起时，所有在场之人都应抬头凝视。
- 应自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不能乱停乱放，也不能在校内堵车。在食堂用餐时需排队，要懂得礼让他人，不能胡乱拥挤。同时要爱惜粮食，不能随意倒剩菜剩饭。
(二)教师礼仪
教师是学校工作的重要部分。教师既是科学文化知识的传播者，也是学生思想道德的教育者。老师在传播知识时，会通过自身的言行举止、礼仪礼貌，对学生产生潜移默化的影响，进而对学生的言行举止产生作用。所以，老师必须十分留意自己给学生留下的印象，要让自己在各方面都成为优秀的、能让学生仿效的榜样。
一个人的气质、自信和涵养往往能从他的姿态中展现出来。教师作为塑造人类灵魂的工程师，更需留意自己在各种场合的行为举止，要做到大方，要做到得体，要做到自然，要做到不虚假。
讲课时站在讲台上，教师的目光需柔和、亲切且有神，能给人带来平和、容易接近以及有主见的感觉。倘若在讲话过程中出现失误被学生打断，又或者学生中突发事情打断了你的讲课，千万不能投出鄙夷或者不屑的目光，因为这样做会损害你在学生心目中的形象。
站姿方面，老师讲课是站着的。这既体现了对学生的重视，又能更利于通过身体语言来强化教学效果。在站着讲课时，要站稳且站直，胸膛自然地挺起，不能耸肩，也不能过于昂着头。要是需要在讲台上走动，步幅不宜过大或过急。
老师讲课时，通常需要用适度的手势来增强讲课效果。手势需得体、自然且恰如其分，要依据相关内容来进行。讲课时不能敲击讲台，也不能做其他过度的动作。
教师承担的主要任务离不开语言表达。所以，身为一名教师，需要注意在表达语言时应遵循的礼仪礼节。
学校设置的每门课程都属于一门科学，都有其严谨和科学的特质。老师在教授过程中应严格依照学科的要求来进行，不能将其庸俗化。
音量需恰当：讲课并非呼喊口号，声音不应过大，不然的话，会让学生有声嘶力竭的感受。倘若声音过低，那就很难听清，并且也会对教学效果产生影响。
语言需做到精练。讲课过程中要紧紧抓住中心内容，既不说那些毫无意义的废话，也不说那些多余的话，要给学生营造出一种干净利落的感觉。
讲课时可以插入一些风趣且幽默的话语，这样能活跃课堂的气氛，也能提升学生学习的兴趣。
3、与学生谈话：
提前打招呼，做好准备。谈话最好提前告知学生，使学生能有思想上的准备，这既体现礼貌，又彰显对学生的尊重。
热情地迎候，营造出平等的气氛。举止要端正，行为要有度。在谈话时，语气需平和，要有耐心，不能大声喧哗，也不要反唇相讥，要展现出良好的道德修养。
分清场合，做到入情入理。与人谈话时，老师的表情需与谈话对象相协调，也要与谈话内容相契合。既不可言过其实、故意夸大事实，也不能传播不利于团结或道听途说的事情。
五、公务礼仪
(一)当面接待扎仪
上级前来访问，接待工作需做到周到。对于领导交代的工作，要认真倾听并记录；当领导了解情况时，要如实进行回答；倘若领导是来进行慰问，要表达出诚挚的谢意。在领导告辞的时候，要起身相送，并且互相道声“再见”。
下级前来拜访，接待时需亲切且热情。除了按照一般来客的礼节进行接待之外，对于他们所反映的问题，要认真地去倾听。如果一时无法解答，要以客气的态度进行回复。在来访结束的时候，要起身相送。
(二)电话接待礼仪
电话接待的基本要求：
电话铃一响，拿起电话机后，首先要自报家门，接着再询问对方来电的意图等。
电话交流时要认真去理解对方的意图，并且要对对方的谈话进行必要的重复以及附和，以此来表示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
电话内容讲完后，要等对方结束谈话，然后以“再见”作为结束语。在对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以此来表示对对方的尊敬。
(三)引见时的礼仪
客人来到办公室与领导见面，一般由办公室工作人员进行引见和介绍。在带领客人前往领导办公室的途中，工作人员需走在客人左前方几步远的地方，不能把背影留给客人。在陪同客人见领导的这段时间里，不要一直埋头走路，可以适时讲些得体的话或者介绍一下本单位的大致情况。
进领导办公室前，需先轻轻叩门。得到允许后，才可进入，千万不能冒然闯入。叩门时，要用手指关节轻叩，不能用力拍打。进入房间后，首先要向领导点头致意，接着把客人介绍给领导。介绍时要注意措辞，可用手示意，但是不能用手指指着对方。介绍的顺序通常是先将身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；接着把男同志介绍给女同志；倘若有多位客人同时来访，那就需要依据职务的高低，依次进行介绍。在介绍完毕走出房间时，应当表现得自然且大方，保持良好的行姿，出门后要回身轻轻地把门带上。
(四)乘车行路
办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：
(1)让领导和客人先上，自己后上。
要主动打开车门，并且用手示意。等领导和客人坐稳之后，再关门。一般来说，车的右门是更为尊贵的，所以应该先打开右门。在关门的时候，千万要注意不要用力过猛。
乘车的座位讲究颇多，在我国通常以右为上，以左为下。当陪同客人时，应当坐在客人的左边。
(五)递物与接物
递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求为尊重他人。所以，在递物时需用双手，以此来表达对对方的尊重。比如在递交名片时：当双方经介绍而相识后，通常要互相交换名片。在递交名片这个行为中，要用双手恭敬地递出，并且名片的正面要对着对方。而在接受他人名片时，也应该用双手恭敬地捧接。接过名片后要仔细地看一遍，或者有意识地将名片内容读一下。不能接过名片后看都不看，就把它塞入口袋，也不能到处乱扔。
(六)会议礼仪会议的通用礼仪，主要有以下几点：
(1)发放会议通知时应阐明目的。
拟发会议通知。需写明开会的时间、地点、会议主题以及参加者等相关内容。要提前一定时间发出通知，这样能让参加者有准备的时间。
安排会场。要根据会议内容以及参加者的数量来确定会场的大小。若会场不容易找到，就应当在会场附近设置路标来进行指点。
开会的时间最好紧凑些。如果开那种“马拉松”式的长会，常常会出现上面在作长篇报告，而下面的人则在交头接耳或者呵欠连连的情况。因此，做到“短小精悍”，有效地利用时间，去讨论实质性的问题，应该被视为开会礼仪中非常重要的一条。
迎送礼仪方面。对于一些大型或中型会议，需认真为会议参加者做好迎送工作。通常应在会议开始前组建一个会务组，专门去处理相关问题。
六、日常交际礼仪
(一)宴请礼仪
如果主人为你夹菜，要说“谢谢”。吃东西时需保持文雅，要做到闭嘴，细细咀嚼，慢慢下咽。不能发出声响，也不可呕嘴。当嘴内有食物时，一定不要讲话。在剔牙时，要用手或者餐巾将口遮住。当主人起身祝酒时，应当暂停进餐，认真倾听。碰杯的时候，由主人和主宾先碰。人多的时候可以同时举杯示意，不过不一定都要碰杯。饮酒不能过量，可以敬酒，但不要强行劝酒或灌酒。
(二)舞会礼仪
参加舞会时，仪表要整洁，仪容要大方。尽量避免吃葱、蒜、醋等带有强烈刺激气味的食品。不要喝烈性酒。不要大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。患有感冒的人不宜进入舞场。尚不会跳舞的人最好不在舞场现学现跳，等学会之后再进入舞池。
通常情况下，男士要主动且有礼貌地邀请女士；要是存在上下级关系，不管是男是女，下级都应该主动邀请上级跳舞。跳舞时，舞姿需端庄，身体要保持平、直、正、稳，千万不能轻浮鲁莽；男士的动作要轻柔文雅，不适合把女士拢得太紧、太近；倘若不小心触碰了舞伴的脚部或者冲撞了他人，要有礼貌地向对方点头致歉。一曲结束后，才可以停舞。男舞伴需将女舞伴送至席位，并且表达谢意；女舞伴要点头回礼。此外，要注重文明礼貌，维持舞场秩序，不能吸烟，不可乱扔果皮，不能高声谈笑，不可以随意喧哗，要杜绝所有粗野行为。
(三)拜访礼仪
- 联系的主要内容包含四点：
(1)自报家门(姓名、单位、职务)。
(2)询问被访者是否在单位(家)，是否有时间或何时有时间。
提出访问的内容，包括有事相访或者礼节性拜访，这样能让对方有所准备。
在对方同意后，定下具体的拜访时间和地点。需避开吃饭时间以及休息时间，尤其要避开午睡时间。最后，向对方表达感谢。
2、拜访中的举止礼仪：
(1)要守时守约。
讲究敲门的艺术。可以用食指敲门，力度要适中，并且要有间隔地敲三下，然后等待回音。如果没有应声，那么可以稍微加大一点力度，再敲三下。要是有应声了，就侧身隐立于右门框的一侧，等门开的时候再向前迈半步，与主人相对。
主人不让座的话不能随意坐下。倘若主人是年长者或者上级，主人没坐，自己就不能先坐下。主人让座之后，要开口说“谢谢”，接着以规矩的礼仪坐姿坐下。主人递上烟茶，要双手接过并且表达谢意。要是主人没有吸烟的习惯，就得克制自己的烟瘾，尽量不吸，以此来表示对主人习惯的尊重。主人献上果品，要等年长者或者其他客人开始取用后，自己再去拿。即使在最熟悉的朋友家里，也不要过于随便。
(4)跟主人谈话，语言要客气。
谈话时间不要太长。起身告辞时，需向主人表达“打扰”的歉意。出门后，要转过身来主动伸手与主人握手道别，说“请留步”。等主人留步后，往前走几步，再回头挥手致意，说“再见”。
七、涉外礼仪
在国际交际领域，礼宾工作极为重要。许多外事活动，常常是借助各种交际礼宾活动来开展的。一般而言，各种交际活动在国际上都存在一定的惯例。然而，各国往往会依据本国的特点和风俗习惯，形成自己独特的做法。我们在对外交往中，除了应当发扬我国作为礼仪之邦的优良传统，注重礼貌、礼节之外，还应该尊重各国、各民族的风俗习惯，了解它们在礼节、礼貌方面不同的做法。这样，我们在对外活动中才能真正做到不卑不亢，以礼相待。
在外事活动中，举止应当落落大方，要保持端庄稳重的姿态。表情需自然诚恳，做到和蔼可亲。同时，不能有不拘小节的行为。站的时候，身体要保持挺直，不能东倒西歪，也不能斜靠在桌面或其他物体上；坐的时候，姿势要端正，不能翘脚、摇腿，不能显出懒散的模样，女同志不能支开双腿；走的时候，脚步要轻盈，若遇到急事可以加快脚步，但不能慌张奔跑；说话的时候，手势不宜过多，也不能放声大笑或高声呼喊他人。
5. 与外宾交谈时，不要打听对方的年龄、履历、婚姻、薪金、衣饰价格等私人生活方面的情况。与外国人交谈时，最好挑选大家喜欢谈论的话题，像体育比赛这类的，大家会感兴趣；像文艺演出这类的，大家会感兴趣；像电影电视这类的，大家会感兴趣；像风光名胜这类的，大家会感兴趣；像旅游度假这类的，大家会感兴趣；像烹饪小吃这类的，大家会感兴趣。这类话题能让人轻松愉悦，也能受到普遍的欢迎。倘若外国人主动提及我们不熟悉的话题，我们应当认真倾听，虚心请教，绝对不要不懂装懂，更不能主动同外国人谈论我们只是略微知道一点的话题。
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