会员分享了《2021 年职场礼仪常识汇总知识》，并且可以在线阅读。若想了解更多相关内容，可在 818 文库上进行搜索，该文档共 6 页，标题为《2021 年职场礼仪常识汇总知识》。
电话礼仪方面，随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越广泛，接待部门更是如此。在电话接听和拨打服务中，都要做到及时、准确且语言规范。接听电话时，电话铃响后应立即去接，通常电话铃响不超过三次。首先要致以简单的问候，比如“早上好”或者“您好”，并且语气要柔和亲切。对于外线电话，要报出单位名称；对于内线电话，则要报出部门或岗位名称。接着要认真倾听对方的电话事由，如果需要传呼他人，就按照相应流程进行操作。对方稍候应被邀请；若对方通知或询问某事，应依对方要求逐一记录下来，并且复述或回答对方，同时记下时间、地点和姓名。
2. 拨打电话的礼仪，首先要把电话内容整理好，正确无误地查好电话号码，然后向对方拨出号码。对方接听后，应该致以简单的问候，并作自我介绍。接着说明要找的通话人的姓名，或者委托对方传呼要找的人。如果确定对方就是要找的人，还应致以简单的问候。第三，语速要适中。通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重
最后，要避免傲慢的态度。接电话时态度傲慢，语气不佳。显得有气无力且不负责任。在接待过程中精神萎靡，有气无力，对待客人的电话不认真负责，承诺常常无法兑现。性子急躁。接听电话时不等对方说完就抢话，或者一口气说个不停且太快，亦或是未等对方讲完就挂断电话。做事优柔寡断，拖拖拉拉。回答对方问题时模棱两可，犹豫不决，毫无信心。态度蛮横，语言生硬。如连续听到几个打错的电话便出口伤人。有关职场礼仪
敲门事宜：即便房间的门是虚掩着的，也应当先敲门。敲门时用右手手指关节轻轻敲三下，同时问一声：我可以进来吗？等听到允许后再轻轻推门进去。交换名片：在给他人递名片时，应当使用双手或者右手，把名片的正面朝向对方，然后交给对方。接受名片时，宜双手捧接，或以右手接过，切勿单用左手接过。
古人有云：站如松。联系现代职场的世界，其实不必那么严肃！男士主要要体现出阳刚之美，要抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落在脚中间，同时肩膀要放松。女士则要体现出柔和与轻盈，采用丁字步站立。在交谈时，要面对对方，保持肯定的距离。要尽量保持身体的挺直，不能歪斜。靠着墙壁或桌椅站立；双腿分开距离过大或交叉，这是不雅且失礼的行为。不要在手中玩弄物品，那会显得心不在焉，属于不礼貌行为。坐姿方面：入座时要轻且稳。
女士着裙装时，需先轻轻拢起裙摆，接着再入座。双肩要保持平正且放松，两臂自然地弯曲放置在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上。双膝应自然并拢，双腿可以正放或侧放。坐下时要至少坐满椅子的 2/3，脊背轻轻地倚靠在椅背上。起身时，右脚向后收回半步，然后再起立。在行走时，要沿着路线的右侧行走，倘若遇到同事或主管，要主动上前问好。行走时，要避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，尊者和女士应先行。多人行走时，注意不要并排行走以免占据路面。递接物品：递接物品在日常生活和工作中很常见，但这一小小的动作往往能给人留下深刻印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。双手递物或接物能够体现出对对方的尊重。在特定场合下或者东西太小不必用双手时，通常要求用右手。
手递接物品。在与人交往时，目光接触是必不可少的。如果能正确运用目光，就能够塑造出专业的形象。要依据交流对象与自己的联系的亲疏以及距离的远近，来选择目光停留或注视的区域。联系一般或初次见面且距离较远时，要看对方以额头到肩膀的大三角区域；联系较为熟悉且距离较近时，要看对方的额头到下巴的三角区域；联系亲昵且距离很近时，要注视对方的额头到鼻子的三角区域。需分清对象，对号入座，千万不要弄错！每次目光接触的时间不能超过三秒钟。在交流进程中，将 60%到 70%的时间用于与对方进行目光交流是最为适宜的。如果少于 60%，那就意味着你对对方的话题以及谈说内容不感兴趣；而如果多于 70%，则表示你对对方本人的兴趣要比他所说的话更多。90 后必须学会的有四大职场生存方面的内容。
初入职场时，需选好未来准备长期发展的区域，也就是要做好职业规划。要有目的、有计划地往前走，瞄准目标深入扎根、猛烈扎根。一旦第一步选准了，就能比别人走得更快更平稳。要坚持在一个平台上稳住，千万不要频繁跳槽，以免让职业路线多波折，把时间都浪费在弯路上。7. 可以暂且忍下，放弃“闪”念，从而成为笑到最后的人。只有这样，才能以新鲜的想法和创新的实际行动为成功增添砝码。四、不当职场小怪兽，好手更受欢迎：90 后年轻，这是他们的一大优势，他们接受事物的能力强，工作容易上手。各用人单位反映，踏实肯干的 90 后学习能力强，思维新潮活跃，往往比老员工更受欢迎。90 后应利用好自身优势，迅速成长为一把好手。
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